O State of Channels 2027, divulgado em outubro de 2026, diferencia a influência dos canais ao longo da jornada de compra. Segundo o E-Commerce Brasil, o estudo da Conversion com a Similarweb analisou quase 4 mil jornadas e mais de 26 bilhões de visitas a sites de 14 setores.
Redes sociais e vídeos têm maior presença nas etapas de descoberta e consideração. No caminho imediatamente anterior à compra, o acesso direto foi citado em 39,9% das jornadas, seguido pela busca, com 23%. Os recortes mostram que influência e fechamento podem ocorrer em ambientes diferentes.
O que observar na operação
Para o lojista, atribuir toda a venda ao último clique pode deixar de fora contatos anteriores com a marca. Uma pessoa pode conhecer um produto em vídeo, pesquisar depois e retornar diretamente ao site para finalizar o pedido.
A leitura da E-commerce Prime é combinar métricas de descoberta com resultados de pedidos e relacionamento. O nome do relatório faz referência a 2027, mas a publicação consultada é de 2026. Seus resultados não devem ser somados indiscriminadamente, pois pontos de contato, tráfego e transações têm bases diferentes.
Fonte e contexto
E-Commerce Brasil — ler a publicação de referência
Data da fonte: 22/10/2026. Consulta e publicação desta síntese: 25/10/2026.
Síntese e comentário editorial da E-commerce Prime, com base na fonte indicada. Não se trata de reportagem própria no local nem de comunicado oficial da plataforma. Disponibilidade e condições dos recursos podem mudar.