O NuvemCommerce 2026 aponta que 73% dos lojistas consultados utilizam WhatsApp como canal complementar de vendas. O relatório da Nuvemshop reúne informações de mais de 1,5 mil comerciantes brasileiros e foi abordado em reportagem de setembro.
Instagram Shopping aparece nas respostas de 52% dos participantes e marketplaces, nas de 34%. Os canais podem coexistir na mesma operação, portanto esses percentuais não representam parcelas exclusivas de faturamento.
O que observar na operação
O levantamento trata da adoção das ferramentas. Ele não comprova que uma loja venderá mais somente por abrir atendimento em determinado aplicativo, nem que todas as conversas terão a mesma taxa de conversão.
A notícia destaca a necessidade de manter informações consistentes entre os canais. Se o cliente consulta pelo WhatsApp e compra na loja virtual, preço, estoque e prazo devem permanecer compatíveis. Definir responsáveis e registrar o andamento evita que uma intenção de compra fique perdida entre atendimento e processamento do pedido.
Fonte e contexto
E-Commerce Brasil — ler a publicação de referência
Data da fonte: 22/09/2026. Consulta e publicação desta síntese: 24/10/2026.
Síntese e comentário editorial da E-commerce Prime, com base na fonte indicada. Não se trata de reportagem própria no local nem de comunicado oficial da plataforma. Disponibilidade e condições dos recursos podem mudar.