CRMBonus e Wake divulgaram o IA Survey 2026, levantamento com 307 executivos do varejo brasileiro. Segundo reportagem de 15 de maio do E-Commerce Brasil, a coleta ocorreu entre novembro de 2025 e janeiro de 2026.
Na amostra, 79% reconheceram impacto significativo da inteligência artificial já existente ou esperado para 2026. Por outro lado, 9% declararam estratégias para aparecer em recomendações de assistentes, e 46% citaram conhecimento interno como barreira para avançar.
O que observar na operação
O levantamento abrange aquisição, conversão, loja física e fidelização. Os indicadores descrevem respostas dos profissionais consultados, sem demonstrar que todas as empresas do varejo adotam o mesmo estágio de maturidade tecnológica.
Para uma operação de comércio eletrônico, a diferença entre intenção e execução sugere começar por um problema definido e verificável. Escolher um processo, preparar seus dados e medir o resultado oferece uma avaliação mais concreta do que tratar a adoção de IA como um objetivo isolado.
Fonte e contexto
E-Commerce Brasil — ler a publicação de referência
Data da fonte: 15/05/2026. Consulta e publicação desta síntese: 27/10/2026.
Síntese e comentário editorial da E-commerce Prime, com base na fonte indicada. Não se trata de reportagem própria no local nem de comunicado oficial da plataforma. Disponibilidade e condições dos recursos podem mudar.