A Prezunic incorporou a influenciadora virtual Nic ao e-commerce da rede, ampliando a presença da personagem que já atuava em redes sociais e no WhatsApp. A iniciativa foi noticiada pelo Mercado&Consumo em janeiro de 2026.
A ferramenta baseada em inteligência artificial generativa foi apresentada para responder dúvidas sobre lojas, pedidos online e serviços, além do programa de benefícios. A expansão do canal descreve uma capacidade de atendimento, sem demonstrar resultado automático de conversão ou satisfação.
O que observar na operação
Na análise da E-commerce Prime, a utilidade de uma assistente depende da atualização das informações que consulta. Horário de funcionamento e status do pedido precisam coincidir com a operação real para que a resposta ajude o consumidor a resolver sua necessidade.
Uma avaliação prática pode acompanhar os assuntos mais frequentes e quantos contatos chegam à solução correta. Também é necessário conferir o encaminhamento quando a conversa exige uma pessoa, preservando a continuidade do atendimento entre o site e os demais canais da rede.
Fonte e contexto
Mercado&Consumo — ler a publicação de referência
Data da fonte: 06/01/2026. Consulta e publicação desta síntese: 25/10/2026.
Síntese e comentário editorial da E-commerce Prime, com base na fonte indicada. Não se trata de reportagem própria no local nem de comunicado oficial da plataforma. Disponibilidade e condições dos recursos podem mudar.