Um levantamento da YouGov divulgado em agosto mostrou classificações diferentes para compra recente e recomendação de marca. Segundo o Mercado&Consumo, 55,4% dos consumidores consultados sobre a Shopee declararam compras nos três meses anteriores, ante 48,4% para o Mercado Livre.
Na pergunta sobre recomendação, o Mercado Livre apareceu com 58,7% e a Shopee com 58,4%, uma diferença de 0,3 ponto percentual. A proximidade não deve ser interpretada como vantagem estatística comprovada. Os indicadores também não representam participação das empresas no faturamento do setor.
O que observar na operação
Na avaliação da E-commerce Prime, o estudo ajuda a distinguir uso e percepção. Um cliente pode comprar em determinado canal e recomendar outro por razões relacionadas à sua experiência, enquanto mantém diferentes plataformas em sua rotina de pesquisa e aquisição.
Para o vendedor, é útil acompanhar satisfação e recompra em seus próprios pedidos, além do volume de acesso. Essa leitura pode revelar onde atendimento, apresentação e entrega precisam melhorar, sem presumir que a percepção geral do marketplace descreve a experiência oferecida por cada loja.
Fonte e contexto
Mercado&Consumo — ler a publicação de referência
Data da fonte: 11/08/2026. Consulta e publicação desta síntese: 26/10/2026.
Síntese e comentário editorial da E-commerce Prime, com base na fonte indicada. Não se trata de reportagem própria no local nem de comunicado oficial da plataforma. Disponibilidade e condições dos recursos podem mudar.