O Relatório de Fraude 2026 da Adyen chama atenção para compras legítimas recusadas por mecanismos de prevenção. Segundo reportagem do E-Commerce Brasil, o estudo aponta que falsos positivos podem representar perda de até 10% das vendas reais em determinadas operações.
O levantamento considera cerca de US$ 1,6 trilhão em transações globais processadas pela empresa e uma pesquisa com mil executivos. Metade dos entrevistados percebeu aumento nas recusas de consumidores legítimos. Trata-se de um recorte global, sem equivalência automática com a realidade de cada loja brasileira.
O que observar na operação
Para o e-commerce, o dado reforça a importância de acompanhar aprovação e fraude em conjunto. Observar reclamações após recusas também pode ajudar a identificar problemas na jornada, enquanto contestações de pagamentos mostram riscos que aparecem depois da compra.
A E-commerce Prime sugere discutir esses indicadores com o provedor responsável e documentar os resultados por período. Ajustes devem preservar a proteção da operação e ser avaliados com evidências. O objetivo de uma análise mais precisa é reconhecer o risco sem bloquear desnecessariamente bons clientes.
Fonte e contexto
E-Commerce Brasil — ler a publicação de referência
Data da fonte: 06/10/2026. Consulta e publicação desta síntese: 24/10/2026.
Síntese e comentário editorial da E-commerce Prime, com base na fonte indicada. Não se trata de reportagem própria no local nem de comunicado oficial da plataforma. Disponibilidade e condições dos recursos podem mudar.