Um estudo da Neogrid com o Opinion Box indica que 38,4% dos entrevistados recorrem à inteligência artificial em algum momento das compras do lar. Segundo o E-Commerce Brasil, a pesquisa divulgada em setembro de 2026 ouviu mais de mil brasileiros total ou parcialmente responsáveis pelo abastecimento doméstico.
A coleta ocorreu entre 7 e 13 de agosto, por questionários online, com margem de erro de três pontos percentuais. O levantamento também informa que 77,7% combinam canais físicos e digitais. Esses resultados descrevem o universo e as perguntas do estudo, sem equivaler à parcela de pedidos concluídos por IA.
O que observar na operação
Entre as aplicações relatadas estão pesquisar produtos, comparar opções e reunir informações sobre avaliações. Para o lojista, isso reforça a necessidade de manter características, disponibilidade e condições comerciais claras em seus pontos de contato.
A E-commerce Prime recomenda confrontar sugestões de assistentes com as informações oficiais da oferta. Uma jornada que começa em uma ferramenta de pesquisa ainda precisa encontrar dados corretos ao chegar à loja. Comparações com outras pesquisas devem considerar amostra, período e definição de uso da tecnologia.
Fonte e contexto
E-Commerce Brasil — ler a publicação de referência
Data da fonte: 22/09/2026. Consulta e publicação desta síntese: 25/10/2026.
Síntese e comentário editorial da E-commerce Prime, com base na fonte indicada. Não se trata de reportagem própria no local nem de comunicado oficial da plataforma. Disponibilidade e condições dos recursos podem mudar.