A edição Brand Fans Marketplaces do Tracking das Favelas destaca que ampliar compras não significa conquistar fidelidade na mesma proporção. Divulgado pelo E-Commerce Brasil em setembro de 2026, o estudo da NÓS acompanha a relação de consumidores de favelas e periferias com 11 marketplaces.
O histórico reúne mais de 19 mil entrevistas desde março de 2024; a onda mais recente citada, de maio de 2026, ouviu 800 pessoas. A análise diferencia conhecimento da marca, compra e preferência de indicadores como recomendação e satisfação. Esses recortes e períodos precisam acompanhar a leitura dos resultados.
O que observar na operação
Para o lojista, a pesquisa reforça que o desempenho de uma campanha continua depois da conversão. Prazo cumprido, clareza da oferta e solução de problemas influenciam a experiência que o comprador leva para a próxima decisão.
A E-commerce Prime recomenda observar recompra e manifestações dos clientes ao avaliar uma ação promocional. Vendas maiores em uma data são um resultado relevante, mas precisam ser acompanhadas do atendimento e da capacidade de entrega. O estudo oferece contexto de um público pesquisado, sem definir o comportamento de todos os consumidores.
Fonte e contexto
E-Commerce Brasil — ler a publicação de referência
Data da fonte: 23/09/2026. Consulta e publicação desta síntese: 24/10/2026.
Síntese e comentário editorial da E-commerce Prime, com base na fonte indicada. Não se trata de reportagem própria no local nem de comunicado oficial da plataforma. Disponibilidade e condições dos recursos podem mudar.